richdaddy | Dasar Privasi

richdaddy amat mengambil berat tentang privasi semua penggunanya. Kami sedar bahawa maklumat peribadi adalah aset berharga dan kami berkomitmen untuk menguruskannya dengan penuh tanggungjawab, telus dan selamat. Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik antarabangsa dalam perlindungan data.

Dokumen ini menerangkan dengan jelas apakah data yang kami kumpul daripada anda, mengapa kami memerlukannya, bagaimana kami menggunakannya, dan langkah-langkah yang kami ambil untuk memastikan data anda kekal selamat dan terlindung. richdaddy tidak pernah menjual data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran dan tidak akan berbuat demikian.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan atau kebimbangan tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan sokongan richdaddy sedia membantu anda pada bila-bila masa melalui saluran komunikasi yang disediakan.

richdaddy mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Data ini dibahagikan kepada dua kategori utama:

Data Yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat identiti: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan atau pasport.
• Maklumat hubungan: Alamat e-mel, nombor telefon bimbit, alamat surat-menyurat.
• Maklumat kewangan: Nombor akaun bank, nama bank, maklumat eWallet yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran.
• Dokumen pengesahan (KYC): Salinan kad pengenalan, pasport, bil utiliti atau dokumen lain yang diperlukan untuk pengesahan identiti.
• Maklumat akaun: Nama pengguna, kata laluan (disimpan dalam bentuk cincang), pilihan akaun.

Data Yang Dikumpul Secara Automatik

• Data teknikal: Alamat IP, jenis pelayar, sistem pengendalian peranti, resolusi skrin.
• Data aktiviti: Sejarah permainan, rekod deposit dan pengeluaran, masa sesi, permainan yang dimainkan.
• Data lokasi kasar: Negara dan wilayah berdasarkan alamat IP untuk keperluan pematuhan.
• Data kuki: Maklumat sesi, keutamaan bahasa, status log masuk.

Jadual Ringkasan Data Yang Dikumpul

richdaddy menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan kami. Kami tidak pernah menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa kebenaran anda. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengekalkan dan melindungi akaun ahli anda termasuk pengesahan log masuk dan pemulihan akaun.
• Pengesahan identiti (KYC): Memenuhi obligasi undang-undang untuk mengesahkan identiti ahli bagi mencegah penipuan dan pengubahan wang haram selaras dengan peraturan anti-pengubahan wang haram (AML) Malaysia.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan pembayaran bonus dengan selamat dan tepat.
• Sokongan pelanggan: Menyelesaikan aduan, menjawab pertanyaan dan memberikan bantuan teknikal dengan lebih berkesan.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penyalahgunaan sistem dan ancaman keselamatan siber.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi keperluan pelaporan dan pematuhan kepada badan kawal selia yang berkenaan.
• Pemasaran yang relevan: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan kemaskini perkhidmatan kepada anda — dengan syarat anda telah memberikan kebenaran dan boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk meningkatkan pengalaman platform richdaddy.

richdaddy tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian data adalah perlu untuk operasi perkhidmatan kami:

Perkongsian Yang Dibenarkan

• Pemproses pembayaran: Maklumat kewangan yang diperlukan dikongsi dengan penyedia FPX, eWallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost) dan bank untuk memproses transaksi anda secara selamat.
• Penyedia perisian permainan: Nama pengguna dan data sesi dikongsi dengan pembekal platform permainan bagi membolehkan anda bermain — tanpa mendedahkan maklumat identiti penuh anda.
• Perkhidmatan pengesahan identiti: Dokumen KYC anda mungkin diproses melalui sistem pengesahan identiti pihak ketiga yang dipercayai dan bertauliah.
• Kewajipan undang-undang: Data mungkin didedahkan kepada pihak berkuasa, agensi penguatkuasaan undang-undang atau mahkamah apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah.
• Pindahan perniagaan: Sekiranya berlaku penyatuan, pengambilalihan atau jualan aset richdaddy, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut — dengan notis yang mencukupi diberikan kepada anda.

Semua pihak ketiga yang bekerjasama dengan richdaddy tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan sahaja.

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan mutlak richdaddy. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda terlindung daripada akses yang tidak dibenarkan, kebocoran atau penyalahgunaan.

Langkah Keselamatan Teknikal

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan richdaddy disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan 256-bit — standard keselamatan tertinggi dalam industri.
• Penyulitan data perintis: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen identiti disimpan dalam bentuk tersulitkan di pelayan kami.
• Pengesahan dua faktor (2FA): richdaddy menyediakan opsyen 2FA untuk lapisan perlindungan tambahan pada akaun anda.
• Firewall dan sistem pengesanan pencerobohan: Infrastruktur kami dilindungi oleh firewall peringkat enterprise dan sistem pemantauan keselamatan 24/7.
• Ujian penetrasi berkala: Sistem keselamatan kami diuji secara berkala oleh pakar keselamatan siber pihak ketiga yang bertauliah.

Langkah Organisasi

• Akses kepada data peribadi ahli hanya diberikan kepada kakitangan yang memerlukannya untuk tugas kerja mereka (prinsip keperluan-untuk-tahu).
• Semua kakitangan richdaddy yang mengendalikan data peribadi menjalani latihan perlindungan data secara berkala.
• Sebarang pelanggaran data yang disahkan akan dilaporkan kepada pihak berkuasa berkaitan dan ahli yang terjejas dalam tempoh yang ditetapkan undang-undang.

richdaddy menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan menganalisis corak penggunaan platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis Kuki Yang Kami Gunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk, pilihan bahasa dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana ia perlu untuk operasi laman web.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengunjung menggunakan laman web kami — seperti halaman yang paling kerap dilawati — untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan. Data ini dikumpul secara agregat dan tidak mengenal pasti anda secara peribadi.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti nama pengguna, bahasa dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Kami menggunakan alat analitik dalaman untuk memahami corak penggunaan dan menambah baik platform richdaddy dari semasa ke semasa.

Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Namun, sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi dan keselamatan akaun anda di platform richdaddy.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh richdaddy. Kami menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan menyediakan proses yang mudah untuk anda menggunakannya:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan richdaddy melalui Live Chat atau e-mel sokongan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh permintaan diterima. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan dengan notis yang diberikan kepada anda.

richdaddy hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau selagi diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan. Berikut adalah panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh tertentu selepas penutupan akaun.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia berkaitan AML dan pelaporan kewangan.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas penamatan hubungan perniagaan selaras dengan keperluan pematuhan.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data kuki dan analitik: Kuki sesi tamat apabila anda menutup pelayar; kuki berterusan tamat dalam tempoh yang ditetapkan (biasanya 30–365 hari).

Apabila tempoh penyimpanan tamat dan tiada keperluan undang-undang untuk terus menyimpan data tersebut, richdaddy akan memadam atau menyahlupuskan data peribadi anda secara selamat menggunakan kaedah yang diiktiraf industri.

richdaddy berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan perkhidmatan. Apabila terdapat perubahan yang material, kami akan memberitahu anda melalui:

• Notifikasi pop-up atau sepanduk dalam platform richdaddy semasa log masuk.
• E-mel kepada alamat e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Notis jelas di bahagian atas halaman Dasar Privasi ini dengan tarikh kemaskini yang diperbaharui.

Penggunaan berterusan platform richdaddy selepas perubahan dasar berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Kami mengesyorkan anda mengunjungi semula halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui dasar privasi richdaddy yang terkini. Tarikh "Dikemaskini" yang tertera di bahagian atas halaman ini mencerminkan tarikh dasar ini kali terakhir disemak semula.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan sokongan richdaddy melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat di sudut bawah kanan platform richdaddy — cara paling pantas untuk mendapat respons.
• E-mel sokongan: [email protected] — untuk pertanyaan yang lebih terperinci atau memerlukan dokumentasi.

Pasukan kami akan berusaha menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Untuk permintaan formal berkaitan hak-hak data peribadi (akses, pembetulan, pemadaman), masa pemprosesan adalah sehingga 30 hari bekerja.